Обучение


Знакомство

Сервис «Моя Мойка» позволяет повысить эффективность и прибыль автомойки за счёт автоматизации работы автомойки и контроля качества оказанных услуг.

Как это работает?

Менеджер автомойки регистрирует в системе заехавший на мойку автомобиль, указывает услуги и исполнителей, клиент идёт в зону ожидания, где на мониторе отображается информация по его автомобилю: оказываемые услуги, статус операции, оставшееся время до завершения мойки.

После завершения мойки автомобиля менеджер указывает в системе завершение мойки автомобиля, в этот момент в зоне ожидания на мониторе клиент видит, что мойка его автомобиля завершена и получает SMS. В тексте SMS предлагается оценить качество оказанных услуг. Перейдя по уникальной ссылке из SMS клиент ставит оценку каждой оказанной услуге по 5-ти бальной шкале и может написать отзыв.

Руководитель автомойки смотрит различные отчёты о работе автомойки за любой период времени, выявляет медлительных сотрудников (просроченные операции), выявляет тех кто моет плохо (по оценкам и отзывам клиентов), выявляет потерянных клиентов (по дате последнего визита клиента) и причину их потери.

Работа с сервисом «Моя Мойка» возможна с любого компьютера, планшета или смартфона через веб браузер. Все данные хранятся в защищённом облаке.


Начало работы

Регистрация

Для начала работы с сервисом пройдите регистрацию и авторизуйтесь в системе. Сервис бесплатный 15 дней со дня регистрации.

Начальные настройки

Количество постов

Укажите количество постов автомойки в меню «Настройки». Количество постов можно будет изменить только после завершения оплаченного периода, или 1 раз в месяц. В течение бесплатного пробного периода количество постов можно менять в любое время.

Часовой пояс автомойки

Укажите часовой пояс автомойки для корректного отображения даты и времени и корректной работы календаря и записи клиентов на время.

Режим работы автомойки

Укажите режим работы автомойки — закрасьте рабочие часы синим цветом. Клиенты смогут записаться на вашу автомойку только в рабочие часы.

SMS уведомления клиентов

При включенной опции SMS уведомления клиентов клиенты будут получать SMS о завершении мойки их автомобиля и смогут ставить оценки за оказанные услуги и писать отзывы. В тексте SMS будет уникальная ссылка для оценки качества оказанных услуг. Так же SMS сообщения будут отправляться кленту во время предварительной записи на автомойку. В тексте SMS будет уникальная ссылка для просмотра и отмены предварительной записи на автомойку.

Пользователи

Создайте доступ к системе каждому менеджеру (администратору) автомойки, чтобы вести учёт по менеджерам и чтобы менеджеры имели ограниченные полномочия в системе. Для этого создайте пользователей в меню Настройки → Пользователи. Установите необходимые права каждому пользователю. Доступ пользователям можно будет закрыть/открыть в любой момент.

Услуги и цены

Создайте классы услуг, например: Легковой, Кроссовер, Микроавтобус, чтобы вести учёт по классам машин.

После создания классов создайте услуги для каждого класса. Укажите время оказания каждой услуги, чтобы планировать загруженность автомойки в календаре и чтобы менеджеры, исполнители и клиенты знали сколько осталось времени до завешения мойки автомобиля.

Для быстрого создания классов и услуг делайте копирование классов. Создайте один класс с услугами. В меню класса (стрелка справа от названия класса) выберите «Копировать», класс скопируется. Переименуйте копию класса и поменяйте в нём цены.

Персонал

Создайте сотрудников автомойки, чтобы вести учёт по сотрудникам, делать автоматический расчёт зарплаты сотрудникам.


Операции

Создание операции автомойки

После того как начальные настройки сделаны, можно приступать к созданию операций автомойки.

При создании операции автомойки необходимо указать свободный пост, клиента, оказываемые услуги, исполнителей и комментарий к операции.

Клиент выбирается из базы данных клиентов. Начните вводить гос. номер или фамилию клиента, чтобы найти его в базе клиентов. Выберите клиента. Если клиент не существует, его нужно сначала создать, это можно сделать из окна создания операции.

После выбора клиента можно приступать к выбору услуг, которые соответствуют классу автомобиля клиента. Выберите услуги. После выбора услуг система сделает расчёт итогового времени и стоимости оказания услуг с учётом скидки, которая задана в анкете клиента. Если в настройках аккаунта выбрана программа лояльности «Накопительные бонусы», то будет показан бонусный баланс клиента и возможность списания бонусов.

Для каждой оказываемой услуги задайте исполнителей. Если исполнитель не существуют, его нужно создать в базе персонала.

При создании текущей операции система автоматически анализирует рабочий график: режим работы автомойки и записи в календаре. Если в рабочем графике нет свободного времени для создания текущей операции, то система уведомит об этом и не позволит отклониться от рабочего графика. Вы можете проигнориовать предупреждение и создать текущю операцию с отклонением от рабочего графика, отключив параметр «Учитывать рабочий график».

Нажмите «Сохранить». Операция появится в текущих операциях, начнётся обратный отсчёт оставшегося времени на оказание услуг. На мониторе для зоны ожидания клиентов появится информация о текущей операции, клиент будет видеть сколько времени осталось до её завершения.

Текущую операцию можно отредактировать или завершить.

Оплата операции произодится после её завершения, т. к. в процессе оказания услуг могут быть внесены изменения в заказ.

Так же для текущей операции можно распечатать задание для исполнителей, которое они кладут под лобовое стекло машины, чтобы видеть какие услуги они должны оказать и к какому времени завершить работу.

Завершённые операции

После завершения операции клиент получает SMS о том, что мойка его автомобиля завершена. В тексте SMS предлагается оценить качество оказанных услуг. Перейдя по уникальной ссылке из SMS клиент ставит оценку каждой оказанной услуге и может написать отзыв. Клиент получает SMS, если в его анкете указан номер мобильного телефона, если в настройках системы активна опция SMS уведомления клиентов и если на балансе аккаунта автомойки достаточно средств для отправки SMS сообщения.

После завершения операции на мониторе для зоны ожидания клиентов операция будет отмечена как завершённая.

После завершения операции укажите способ оплаты оказанных услуг. Если подключен и настроен фискальный регистратор, то при оплате наличными или по карте будет напечатан фискальный чек.

Для поиска необходимых завершённых операций используйте диапазон дат и фильтр. Выделяйте важные операции цветным маркером.

Завершённую операцию можно отменить.

Отменённые операции не участвуют при расчёте зарплаты, при формировании операций и баланса кассы, при формированнии отчётов.

Отменённую операцию можно восстановить.

Календарь

Календарь позволяет эффективно планировать загруженность постов автомойки. При создании предварительной записи клиента на автомойку система автоматически найдёт и предложит свободные окна в календаре.

В календаре зелёным цветом отображаются текущие операции, синим — предварительные записи на время, серым — завершённые операции.

Создание записи на время

Чтобы создать запись на время кликните в свободную ячейку календаря, откроется окно создания записи на время. Укажите клиента и услуги, которые он планирует заказать. Система автоматически предложит свободное время на заданную дату. Сохраните запись в календаре. Клиент получит SMS уведомление с датой и временем когда ему нужно приехать на автомойку. Клиент получает SMS, если в его анкете указан номер мобильного телефона, если в настройках системы активна опция SMS уведомления клиентов и если на балансе аккаунта автомойки достаточно средств для отправки SMS сообщения.

Умный календарь позволяет исключать человеческие факторы:

  • Клиент приехал на мойку по записи, а предыдущий автомобиль ещё не уехал, т. к. при записи предыдущего клиента менеджер неправильно учёл время оказания услуг;
  • Рабочий день до 20:00 часов, на моку в 19:30 приехал по записи автомобиль с набором услуг на 2 часа, которые невозможно выполнить до конца рабочего дня.

Изменение даты или времени у записи на время

Если клиент пожелал изменить день или время записи, то изменить это в системе можно двумя способами:

  1. Кликните на запись, откроется окно записи на время, в нём измените дату и время
  2. Перетащите прямоугольник записи на время на другой день или время

Перенос записи на время в текущие операции

Чтобы перенести запись из календаря в текущие операции кликните по прямоугольнику записи на время, откроется окно редактирования записи на время, в нём нажмите кнопку «Запустить операцию». Операция перейдёт в режим содания текущей операции, выберите исполнителей и сохраните текущую операцию. Операция появится в текущих.

Отмена записи на время

Чтобы отменить запись на время кликните по прямоугольнику записи на время, откроется окно редактирования записи на время, в нём нажмите кнопку «Удалить операцию».


Магазин

Управление магазином или кафе при автомойке. Операции по движению товара, учёт остатков товара, поставщики.

Создание поставщика

Нажмите кнопку «Создать», откроется окно создания поставщика.

Заполните форму и нажмите кнопку «Сохранить».

Удаление и архивация поставщика

Если с поставщиком нет операций, его можно удалить. Если с поставщиком есть хотя бы одна операция, то его уже нельзя удалить, но можно поместить в архив. Архивация поставщиков делается для удобства работы с базой данных, больше ни на что она не влияет.

Создание товара

Нажмите кнопку «Создать», откроется окно создания товара.

Артикул должен быть уникальным. Система не позволит создать два товара с одинаковым артикулом.

Заполните форму и нажмите кнопку «Сохранить».

Остаток товара

Остатки товара формируются автоматически на основе операций поступления и списания.

Поиск товара

Чтобы найти товар введите в строке поиска артикул, название или описание товара.

Удаление и архивация товара

Если с товаром нет операций, его можно удалить. Если с товаром есть хотя бы одна операция, то его уже нельзя удалить, но можно поместить в архив. Архивация товаров делается для удобства работы с базой данных, больше ни на что она не влияет.

Создание операции магазина

Нажмите кнопку «Создать операцию», откроется окно создания операции магазина, где необходимо указать дату, тип операции, клиента или поставщика, выбрать товары и указать их количество, указать комментарий к операции.

Клиент выбирается из базы клиентов. Начните вводить гос. номер или фамилию клиента, чтобы найти его в базе клиентов. Выберите клиента. Если клиент не существует, его нужно сначала создать в базе клиентов. Это можно сделать из окна создания операции магазина.

Поставщик выбирается из базы данных поставщиков. Начните вводить название поставщика, чтобы найти его в базе поставщиков. Выберите поставщика. Если поставщик не существует, его нужно сначала создать в базе поставщиков.

После создания операции укажите способ оплаты операции.

Операцию можно отменить.

Отменённые операции не участвуют при расчёте зарплаты, при формировании операций и баланса кассы, при формированнии отчётов.

Отменённую операцию можно восстановить.


Клиенты

Создание машины

Нажмите кнопку «Создать», откроется окно создания машины.

Класс машины указывается для того, чтобы при создании операции автоматически открывались услуги, соответствующие классу машины клиента.

Компания указывается, если машина принадлежит компании. Компания выбирается из базы компаний. Начните вводить название компании, чтобы найти её в базе компаний. Выберите компанию. Если компания не существует, её нужно сначала создать в базе компаний.

Если машина привязана к компании, то скидка для машины будет равна скидке для компании и размер скидки можно изменить только у компании. Если изменить скидку у компании, то она изменится у всех машин компании.

Заполните форму и нажмите кнопку «Сохранить».

Создание компании

Нажмите кнопку «Создать», откроется окно создания компании.

Если задана скидка, то она будет распространяться на все машины, привязанные к компании. Если изменить скидку у компании, то она изменится у всех машин компании.

Заполните форму и нажмите кнопку «Сохранить».

Поиск машины

Чтобы найти машину введите в строке поиска гос. номер машины или Ф.И.О. клиента.

Поиск компании

Чтобы найти компанию введите в строке поиска название компании.

Потерянные клиенты

Чтобы выявить потерянных клиентов достаточно провести анализ по дате последнего визита клиента. Если клиент был на мойке не один раз и перестал ездить (дата последнего визита), то он считается потерянным. Чтобы понять причины потери клиента нужно посмотреть его среднюю оценку или выбрать все операции с этим клиентом с помощью фильтра в завершённых операциях и сделать детальный анализ последних операций: кто мыл, что мыли, кто был менеджером, как долго мыли, какие оценки ставил клиент и какие отзывы писал.

Удаление и архивация машины

Если с машиной нет операций, её можно удалить. Если с машиной есть хотя бы одна операция, то её уже нельзя удалить, но можно поместить в архив. Архивация машин делается для удобства работы с базой данных, больше ни на что она не влияет.

Удаление и архивация компании

Если с компанией нет операций, её можно удалить. При удалении компании от неё отвязываются все машины и компания удаляется, машины не удаляются. Если с компанией есть хотя бы одна операция, то её уже нельзя удалить, но можно поместить в архив. Архивация компаний делается для удобства работы с базой данных, больше ни на что она не влияет.

SMS рассылка

Для организации SMS рассылки по базе клиентов сделайте экспорт телефонных номеров клиентов и запустите рассылку через любой сервис массовых SMS рассылок. Мы рекомендуем сервис smsaero.ru.

Можно экспортировать телефонные номера всех клиентов или по классам машин, которые созданы в базе услуг и цен.

Номера клиентов, которые помещены в архив, не будут экспотированы.


Персонал

Создание сотрудника

Нажмите кнопку «Создать сотрудника», откроется окно создания сотрудника.

Заполните форму и нажмите кнопку «Сохранить».

Поиск сотрудника

Чтобы найти сотрудника введите в строке поиска фамилию сотрудника.

Удаление и архивация сотрудника

Если с сотрудником нет операций, его можно удалить. Если с сотрудником есть хотя бы одна операция, то его уже нельзя удалить, но можно поместить в архив. Архивация сотрудников делается для удобства работы с базой сотрудников, больше ни на что она не влияет.

Баланс сотрудника

Баланс сотрудника формируется на основе начислений и выплат зарплаты.

Если выплата зарплаты делается из кассы, то в кассе нужно создать запись списания денег из кассы.

Расчёт зарплаты

По каждому исполнителю считается сумма оказанных им услуг и процент от услуг.

По каждому менеджеру считается сумма оказанных услуг под его управлением и процент от услуг, сумма проданного товара и процент от проданного товара.

Скидки клиентам могут учитываться или не учитываться при расчёте зарплаты. Этот параметр выбирается в меню: Настройки → Зарплата.

Каждый менеджер/администратор автомойки должен иметь отдельный доступ, чтобы можно было сделать расчёт зарплаты каждому менеджеру/администратору по отдельности. Для этого в настройках аккаунта в закладке «Пользователи» создайте пользователей для каждого менеджер/администратор и установите им права.


Услуги и цены

В базе услуг отображаются классы услуг (машин) и услуги.

Создание класса

Нажмите кнопку «Создать класс», откроется окно создания класса.

Укажите название класса и нажмите кнопку «Сохранить».

Копирование класса

Чтобы скопировать класс откройте меню класса (стрелка справа от названия класса) и выберите Копировать. Класс скопируется полностью, вклучая услуги и их характеристики.

Создание услуги

Выберите нужный класс, нажмите кнопку «Создать услугу», откроется окно создания услуги.

Укажите название услуги, время её оказания, стоимость и нажмите кнопку «Сохранить».

Копирование услуги

Вы моежете скопировать услугу как в текущий класс, так и в другой класс.

В меню действий услуги выберите «Копировать», в открывшемся окне выберите класс в который нужно скопировать услугу. Услуга скопируется полностью, включая расходные материалы.

Типы услуг

Для каждой услуги можно задать её тип: Автомойка, Детейлинг, Шиномонтаж или Сервис. Это нужно для упрощения навигации по услугам и формирования отдельных отчетов для Автомойки, Детейлинга, Шиномонтажа и Сервиса.

Печать прайс-листа

Чтобы распечатать прайс-лист услуг, выберите нужный класс, в меню класса (стрелка справа от названия класса) выберите «Печать», откроется PDF файл, который можно распечатать или сохранить.

Удаление и архивация класса

Если с классом нет операций и не созданы клиенты с ним, его можно удалить. Если с классом есть хотя бы одна операция или клиент, то его уже нельзя удалить, но можно поместить в архив. Помещённые в архив классы не будут доступны при создании клиентов.

Удаление и архивация услуги

Если с услугой нет операций, ее можно удалить. Если с услугой есть хотя бы одна операция, то ее уже нельзя удалить, но можно поместить в архив. Помещённые в архив услуги не будут доступны при создании операций.


Расходы

В базе расходов отображаются расходы автомойки по группам и менеджерам.

Создание группы

Нажмите кнопку «Создать группу», откроется окно создания группы.

Укажите название группы и нажмите кнопку «Сохранить».

Создание расхода

Выберите нужную группу, нажмите кнопку «Создать расход», откроется окно создания расхода.

Заполните форму и нажмите кнопку «Сохранить».

Учёт расходов по менеджерам

Каждый менеджер автомойки может вносить в базу свои расходы. Это нужно для учёта расходов по менеджерам.

Учёт расходов в кассе

Если деньги на расходы берутся из кассы, то в кассе нужно создать операцию списания из кассы. При создании расходов деньги не спишутся из кассы автоматически. Почету так? Деньги могут быть взяты из кассы сегодня, а фактические расходы будут делаться завтра. Баланс кассы должен быть актуальным всегда.

Удаление группы и расходов

Если удалить группу, то вместе с ней удалятся все расходы группы. Внутри группы можно удалить записи расходов по отдельности.

Ограничения прав доступа

  • Пользователи (кроме директора) не могут удалять группы расходов, т. к. при удалении группы удаляются расходы группы.
  • Пользователи (кроме директора) не могут изменять/удалять не свои расходы.

 

Касса

Учёт наличных денег в кассе.

В кассу автоматически записываются операции автомойки и магазина, которые оплачены наличными деньгами.

Так же можно вручную создавать операции пополнения кассы и изъятия денег из кассы.

Создание операции

Нажмите кнопку «Создать операцию», откроется окно создания операции.

Заполните форму и нажмите кнопку «Сохранить».

Отмена операции

Операцию нельзя удалить, но можно отменить, чтобы она не участвовала в расчётах. Отмененную операцию можно восстановить.

Ограничения права доступа

  • Пользователи (кроме директора) не могут изменять/отменять не свои операции кассы;

Отчёты

Система позволяет строить различные графические отчёты работы автомойки.

Операции

  • Количество операций
  • Сумма операций
  • Средний чек
  • Оценки

Сегментация

  • Не сегментировать
  • По компаниям
  • По менеджерам
  • По исполнителям
  • По классам услуг
  • По типам услуг
  • По услугам
  • По способам оплаты

Расходные материалы

  • Сумма расходных материалов

Сегментация

  • По менеджерам
  • По классам услуг
  • По типам услуг
  • По расходным материалам

Магазин

  • Продажа товара клиентам
  • Средний чек продаж товара
  • Возврат товара от клиентов
  • Поступление товара от поставщиков
  • Возврат товара поставщикам
  • Списание товара

Сегментация

  • Не сегментировать
  • По компаниям
  • По поставщикам
  • По менеджерам
  • По товарам
  • По способам оплаты

Клиенты

  • Количество новых клиентов

Сегментация

  • Не сегментировать
  • По типам
  • По источникам

Расходы

  • Сумма расходов

Сегментация

  • Не сегментировать
  • По менеджерам
  • По группам

Сегментация

Сегментация отчётов позволяет получить более детальную информацию.

Пример

Если Вы хотите узнать общую выручку автомойки за период времени, выберите в диапазоне дат нужный период, сформируйте отчёт:

  • Отчёт: Операции → Сумма операций.
  • Сегментация: Не сегментировать.

Если Вы хотите узнать выручку автомойки за период времени с группировкой по способам оплаты, выберите в диапазоне дат нужный период, сформируйте отчёт:

  • Отчёт: Операции → Сумма операций.
  • Сегментация: По способам оплаты.

Виды диаграмм

Для наглядности различной информации доступны следующие виды диаграмм:

  • Линия
  • Область
  • Столбцы
  • Круг
  • Таблица

Настройки

Аккаунт

В настройках аккаунта задается логотип, название, контактные данные автомойки, режим работы автомойки.

Логотип и контактные данные автомойки будут отображаться в шапке всех документов, которые будут фомироваться системой для печати. Так же логотип и контактные данные автомойки будут отображаться на странице онлайн записи на автомойку.

Реквизиты

Укажите реквизиты автомойки, чтобы выводить в PDF или на печать счета на оплату по операциям автомойки и магазина для корпоративных клиентов автомойки.

Скидки и бонусы

Выберите программу лояльности клиентов:

  • Индивидуальные скидки
  • Накопительные бонусы
  • Индивидуальные скидки или накопительные бонусы

В случае выбора индивидуальных скидок для каждого клиента устанавливается своя скидка. Скидка распространяется на операции автомойки и магазина.

В случае выбора накопительных бонусов нужно задать накопительный процент, который будет копиться у клиента за операции автомойки и магазина. Бонусы клиент сможет потратить на операции автомойки и магазина. Не потраченные бонусы не сгорают.

В случае выбора смешанной программы лояльности — индивидуальные скидки или накопительные бонусы вы сможете выбрать для каждого клиента свою программу лояльности.

Пользователи

В базе пользователей отображается список пользователей с информацией по каждому пользователю: email, Ф.И. О., телефон, комментарий, дата последней активности.

Создание пользователя

Нажмите кнопку «Создать пользователя», откроется окно создания пользователя.

Заполните форму и нажмите кнопку «Сохранить».

Права пользователей

Задайте необходимые права для каждого пользователя.

Ограничения прав доступа:

Директор имеет полный доступ к системе.

  • Пользователи не могут изменять/отменять не свои операции кассы;
  • Пользователи не могут удалять группы расходов, т. к. при удалении группы удаляются расходы группы.
  • Пользователи не могут изменять/удалять не свои расходы;

Удаление и отключение пользователя

Если с пользователем нет операций, его можно удалить. Если с пользователем есть хотя бы одна операция, то его уже нельзя удалить, но можно отключить. Отключенный пользователь не сможет авторизоваться в системе.

Зарплата

Начисление процентов сотрудникам

Начисление процентов сотрудникам может осуществляться по одной из схем: за каждую услугу и товар свой процент или каждому сотруднику свой процент.

Учёт скидок клиентам при расчёте зарплаты

Если скидки клиентам не учитываются, то при расчёте зарплаты сумма процента сотрудникам будет начисляться от суммы без учёта скидок клиентам.

Если скидки клиентам учитываются, то при расчёте зарплаты сумма процента сотрудникам будет начисляться от сумму с учетом скидок клиентам.

Расходные материалы

Расходные материалы для ведения автоматического учёта расходных материалов по оказанным услугам.

Создайте расходные материалы и для каждой услуги укажите материалы и их необходимое количество для оказания услуги. Система будет вести автоматический учёт расходных материалов.

В результате вы можете построить графические отчёты по сумме и количеству затраченных расходных материалов за любой период.

Посты

Вы можете задать названия постов и указать посты доступные для онлайн записи клиентов.

Названия постов отображаются при создании/изменении операции, в календаре, при онлайн записи клиентов на автомойку.

Камеры и распознавание номеров

Вы можете подключить к сервису Моя Мойка программу рапознавания номеров IPVideoRecord.

Камера распознает номер машины, дату и время въезда и выезда машины с автомойки и запишет в журнал. Система сравнит журнал камеры с журналом операций автомойки и покажет не учтённые машины или услуги.

Так же распознанный номер не нужно вводить вручную при создании операции автомойки, система сама заполнит поле с номером машины, а если номер машины существует в базе клиентов, то клиент будет выбран автоматически.

Для работы распознавания номеров необходимо установить IP камеры и компьютер — видеосервер. Необходимые технические характеристики камер и компьютера смотрите на сайте IPVideoRecord.

Мониторы

Мониторы дают возможность транслировать информацию из системы в зону ожидания клиентов, в зону персонала, отображать занятость постов цветом и количеством свободных постов.

Информацию на монитор можно вывести следующими способами:

  1. Через компьютер имеющий выход для подключения монитора.
  2. Через компьютер имеющий HDMI разъем для подключения телевизора или монитора по HDMI.
  3. Через телевизор имеющий веб-браузер и доступ к сети интернет (на некоторых моделях телевизоров информация может отображаться не корректно, перед покупкой телевизора необходимо проверить его способность работы с сервисом Моя Мойка).

Фискальный регистратор

Как подключить фискальный регистратор к сервису Моя Мойка?

  1. Изучите список поддерживаемых устройств программой KKMServer. KKMServer — это программа, через которую сервис Моя Мойка будет взаимодействовать с фискальным регистратором.
  2. Скачайте и установите KKMServer.
  3. Если фискальный регистратор подключается к компьютеру по USB, то дополнительно установите драйвер USB-COM, который может идти в комплекте с фискальным регистратором или на сайте производителя фискального регистратора.
  4. Запустите KKMServer и в его меню откройте «Настройки».
  5. В меню «Настройки сервера» сгенерируйте серверный сертификат (укажите имя машины: localhost). Это нужно, чтобы KKMServer работал по протоколу HTTPS, как и сервис Моя Мойка.
  6. В меню «Настройки оборудования» добавьте устройство # 1- ваш фискальный регистратор.
  7. Настройте добавленный фискальный регистратор, как правило нужно лишь правильно выбрать порт, к которому подключен фискальный регистратор.
  8. Протестируйте фискальный регистратор в меню «Тест оборудования».
  9. Приобретите лицензионный ключ на использование KKMServer на сайте KKMServer.

В настройках сервиса Моя Мойка в закладке «Фискальный регистратор» поставьте флажок «Использовать фискальный регистратор» и нажмите «Сохранить». Если настройки проделаны правильно, то фискальный регистратор отобразится в сервисе Моя Мойка.

Автозапуск KKMServer

При включении компьютера сначала должен запускаться драйвер от фискального регистратора, уже после него KKMServer. Если при включении компьютера фискальный регистратор не опеределяется сервисом Моя Мойка, то отключите автозапуск KKMServer и запускайте KKMServer вручную после включения компьютера. Это не является ошибкой, это особенность работы KKMServer с драйвером фискального регистратора.

Как фискальные данные попадут в налоговую службу?

  1. Зарегистрируйте фискальный регистратор в налоговой службе (можно через сайт налоговой службы).
  2. Выберите оператора фискальных данных (ОФД) и подключитесь к нему. Например OFD.RU.
  3. Настройте фискальный регистратор на реквизиты оператора фискальных данных (ОФД).

Итак, схема передачи фискальных данных такова:

Мой Мойка → KKMServer → Фискальный регистратор → Оператор фискальных данных (ОФД) → Налоговая служба.

Все онлайн кассы работают по такой схеме.

SMS

При активной опции SMS уведомления клиентов после завершения мойки автомобиля клиент получает SMS о том, что мойка его автомобиля завершена. В тексте SMS предлагается оценить качество оказанных услуг. Перейдя по ссылке из SMS, клиент ставит оценку каждой оказанной услуге и может написать отзыв. Так же клиент получает SMS уведомления при записи на время, в тексте SMS будет указана дата и время когда ему нужно приехать на автомойку, ссылка для просмотра и отмены записи на время.

Клиент получает SMS, если в его анкете указан номер мобильного телефона, если в настройках системы активна опция SMS уведомления клиентов и если на балансе аккаунта автомойки достаточно средств для отправки SMS сообщения.

Вы можете создать персональную подпись SMS уведомлений.

Например, вместо подписи по умолчанию «Mywasher» вы можете создать подпись «FreshAuto».

Онлайн запись

Онлайн запись позволяет клиентам автомойки самостоятельно записываться/отменять запись на автомойку с компьютера, планшета или смартфона.

Придумайте адрес страницы онлайн записи на вашу автомойку. Адрес страницы будет иметь вид: mywasher.pro/youname, где youname — придуманное вами имя.

Вы можете выбрать цвет страницы онлайн записи и загрузить фоновое изображение.

Разместите ссылку на страницу онлайн записи на вашу автомойку на территории вашей автомойки и в социальных сетях.

Мобильное приложение

Выдача доступа к приложению существующему в базе кленту

В анкете клиента укажите Email, клиент сразу же получит пароль для доступа к приложению на свой Email.

Почему мы не используем SMS для доступа к приложению

Стоимость доставки SMS постоянно растёт, SMS сообщения оплачиваются вами.

Филиалы

Если вы имеете сеть автомоек, то вы можете создать аккаунты-филиалы автомойки с единой базой клиентов.

Созданный клиент (машина или компания) на одной из автомоек вашей сети будет виден на всех автомойках сети и управлять им можно будет с любой автомойки сети.

Если вы используете программу лояльности «Накопительные бонусы», то приехав на одну из автомоек сети клиент получит бонусы, которые он сможет потратить на любой автомойке сети.

Филиалы автомойки имеют общую базу клиентов, общие классы услуг и общую программу лояльности.

Моя Мойка — Онлайн программа для автомойки.
© 2016–2018 г.